Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Trimsalon Zachtaardig: de eenmanszaak of onderneming die onder deze naam hondenverzorging (trimmen, wassen, vachtverzorging en daarmee samenhangende diensten) aanbiedt.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Trimsalon Zachtaardig een overeenkomst aangaat voor het verlenen van diensten.
• Diensten: alle door Trimsalon Zachtaardig aangeboden handelingen op het gebied van trimmen, vachtverzorging, wassen en overige verzorging van honden.
• Afspraak: een door partijen overeengekomen datum en tijdstip waarop de diensten worden verleend.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Trimsalon Zachtaardig en de klant. Afwijkingen zijn alleen geldig indien zij uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Trimsalon Zachtaardig deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

3. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst

Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een aanbod aanvaardt en Trimsalon Zachtaardig deze aanvaarding bevestigt, dan wel op het moment dat partijen een afspraak maken (telefonisch, per e-mail of via het contactformulier) en Trimsalon Zachtaardig deze bevestigt.

Trimsalon Zachtaardig werkt uitsluitend op afspraak. Zonder geldige afspraak kunnen geen diensten worden verleend.

4. Prijzen en betaling

Prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. De klant is de verschuldigde prijs verschuldigd op de dag van verrichting van de diensten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Betaling geschiedt contant of op een door Trimsalon Zachtaardig aangegeven wijze (bijvoorbeeld pin). Bij facturatie dient binnen de op de factuur vermelde termijn te worden betaald. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant van rechtswege in gebreke en zijn wettelijke rente en redelijke incassokosten verschuldigd.

5. Annulering en niet opdagen

Een afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd of verzet. Annulering kan telefonisch of per e-mail plaatsvinden.

Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak, of bij niet opdagen zonder bericht, is Trimsalon Zachtaardig gerechtigd de gereserveerde tijd (of een redelijk deel daarvan) in rekening te brengen. Bij herhaald niet opdagen of laattijdig annuleren kan worden besloten geen nieuwe afspraken meer in te plannen.

6. Uitvoering van de diensten

Trimsalon Zachtaardig zal de diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de redelijke verwachtingen van de klant verrichten. Alle afspraken over de uitvoering gelden alleen indien zij schriftelijk zijn bevestigd.

De klant zorgt ervoor dat de hond op het afgesproken tijdstip wordt aangeboden. De klant verstrekt naar waarheid informatie over de gezondheid, het gedrag en eventuele bijzonderheden van de hond die voor de behandeling relevant kunnen zijn. Trimsalon Zachtaardig kan weigeren diensten te verlenen indien de hond agressief of onhandelbaar is, of indien de gezondheid van het dier of de trimster in gevaar komt.

7. Aansprakelijkheid

Trimsalon Zachtaardig is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

• onjuiste of onvolledige informatie van de klant over de hond (gezondheid, gedrag, medicatie, eerdere reacties);
• natuurlijke reacties van het dier (bijtincidenten, krabben, stress) voor zover redelijkerwijs is gehandeld;
• bestaande huid- of vachtproblemen die door de behandeling zichtbaar worden of verergeren;
• indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

De aansprakelijkheid van Trimsalon Zachtaardig is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betrokken geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, dan wel tot het bedrag van de factuur van de desbetreffende behandeling.

8. Klachten

Klachten over de geleverde diensten moeten binnen redelijke termijn (binnen 14 dagen na de behandeling) schriftelijk of per e-mail aan Trimsalon Zachtaardig worden gemeld. Zo mogelijk wordt gezamenlijk naar een passende oplossing gezocht.

9. Overmacht

Trimsalon Zachtaardig is niet gehouden enige verplichting na te komen indien zij daarbij wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte of ongeval van de trimster, extreme weersomstandigheden, stroomuitval, en andere omstandigheden buiten haar controle. Bij overmacht kunnen afspraken zonder kosten worden verzet.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Trimsalon Zachtaardig en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Trimsalon Zachtaardig is gevestigd.

11. Wijzigingen

Trimsalon Zachtaardig is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De geldende versie is te raadplegen op de website. Van toepassing zijn de voorwaarden zoals deze op het moment van het sluiten van de overeenkomst golden.